Norme per la Privacy

La nostra normativa sulla privacy

Apprezziamo la vostra fiducia e garantire la sicurezza e la segretezza delle informazioni personali che ci fornite è per noi una della massime priorità. Vi preghiamo di leggere questa informativa sulla nostra normativa per la privacy.

Ultimi aggiornamenti: 2018-05-15.

1. Il nostro impegno per la vostra privacy

European Bartender School Ltd, World Trade Center, Unit 1.21, 6 Bayside Road, Gibilterra si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La normativa sulla privacy di EBS (d’ora in avanti denominata “Normativa sulla privacy”) si applica a tutte le informazioni personali da noi raccolte o a noi inviate online o per altri mezzi, nonché alle informazioni personali raccolte o inviate tramite i nostri siti web (denominati “Siti Web”) e qualunque altro canale, applicazione, widget o altre funzionalità interattive per cellulari (denominate collettivamente “App”), tramite le pagine social ufficiali di nostra amministrazione (le nostre “Pagine Social”), nonché attraverso le e-mail formattate in HTML da noi inviate (denominate collettivamente “Siti”, includendo le Pagine Social, le App e i Siti Web). Accedendo ai Siti, si accetta e si acconsente alle pratiche descritte nella nostra Normativa sulla privacy. Se non si accettano parte o tutti i termini della nostra Normativa sulla privacy, si prega di non utilizzare il sito e di non inviare informazioni personali.

2. Informazioni Personali

Quali informazioni raccogliamo?

Le “Informazioni Personali” sono informazioni che potrebbero permettere la vostra identificazione personale, come per esempio:

  • Nome
  • Nome utente
  • Data di nascita
  • Indirizzo postale
  • Numero di telefono
  • Indirizzo di posta elettronica
  • Numero di carta di credito e di debito
  • Immagine del profilo
  • Account personale sui social
  • Username
  • Preferenze
  • Paese di residenza
  • Nazionalità
  • Indirizzo IP
  • Indirizzo e nome della scuola
  • Preferenze circa i corsi da seguire
  • Informazioni sul browser o sui dispositivi
  • Informazioni del server sui vostri log file
  • Informazioni raccolte attraverso cookie, pixel tag e altri file informatici
  • Dati di utilizzo delle app
  • Informazioni demografiche e altre informazioni da voi fornite
  • Informazioni sulla localizzazione

Come raccogliamo queste informazioni?

Possiamo raccogliere Informazioni personali in molti modi diversi, tra cui:

  • I Siti: Possiamo raccogliere Informazioni Personali attraverso i Siti, per esempio quando vi iscrivete a una newsletter, richiedete una brochure o effettuate un acquisto.
  • Offline: Possiamo raccogliere Informazioni Personali anche offline, per esempio quando contattate il nostro servizio clienti o ci venite a trovare in sede.
  • Da altre fonti: Possiamo ricevere le vostre Informazioni Personali da altre fonti, come per esempio database pubblici, partner di co-marketing, canali social, persone di cui siete amici o con cui avete un contatto sui social e da altri terzi ancora. Per esempio, scegliendo di associare il vostro profilo social al vostro account sul nostro Sito Web, alcune Informazioni personali del vostro profilo social verranno condivise con noi; tra queste, potrebbero esserci Informazioni contenute nel vostro profilo o nel profilo dei vostri amici.
  • Attraverso il vostro browser o un vostro dispositivo: La maggior parte dei browser raccoglie alcune informazioni, anche automaticamente, direttamente dal vostro dispositivo. Noi utilizziamo queste informazioni a scopo statistico e per garantire il corretto funzionamento dei Siti.
  • Attraverso i log file del server: L’“Indirizzo IP” è un codice numerico che viene assegnato automaticamente dal vostro fornitore di servizi Internet al computer o al dispositivo che state utilizzando. L’Indirizzo IP viene identificato e registrato automaticamente all’interno dei log file del nostro server ogni volta che un utente visita i nostri Siti; inoltre, viene registrato anche l’orario di accesso e la/e pagina/e visualizzata/e.
  • Tramite i cookie: I cookie consentono a un server Internet di trasferire dati in un computer o in un dispositivo per l’archiviazione dei dati o per altri scopi. Se non si desidera che le informazioni vengano raccolte tramite i cookie, la maggior parte dei browser mette a disposizione una procedura molto semplice per negare il consenso all’utilizzo dei cookie. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e sugli scopi per i quali ce ne serviamo, vi rimandiamo alla nostra politica sui cookie.
  • Tramite l’utilizzo di una App: Se scaricate e utilizzate una App, possiamo rintracciare e raccogliere i dati di utilizzo in base al vostro numero di dispositivo: per esempio, possiamo risalire alla data e all’ora in cui l’App è entrata dal vostro dispositivo nei nostri server e quali informazioni e file ha scaricato.
  • Direttamente da voi: È possibile raccogliere altre informazioni come data di nascita, genere, codice di avviamento postale e mezzo di comunicazione preferito quando siete voi a fornircele spontaneamente.

In alcuni casi possiamo utilizzare un servizio di pagamento esterno per elaborare gli acquisti. In questi casi, le vostre Informazioni Personali possono essere raccolte non da noi, bensì da terzi e per questo saranno soggette alla politica per la privacy dei terzi stessi e non più alla nostra. Non abbiamo controllo, né siamo responsabili per l’uso o la divulgazione delle vostre Informazioni Personali da parte di terzi.

Come utilizziamo le informazioni personali?

Utilizziamo le Informazioni Personali:

  • Per rispondere alle vostre domande e soddisfare le vostre richieste, per esempio inviandovi le nostre newsletter, altre informazioni o rispondendo alle domande o ai commenti che ci inviate.
  • Per inviarvi informazioni di carattere amministrativo, come per esempio informazioni riguardanti i Siti o eventuali modifiche dei nostri termini, condizioni o politiche. Poiché queste informazioni potrebbero essere importanti ai fini del vostro utilizzo dei Siti, non è possibile richiedere di non ricevere queste comunicazioni.
  • Per completare il vostro acquisto e/o la vostra donazione, per esempio, oppure per processare i vostri pagamenti, farvi ricevere l’ordine da voi richiesto, comunicarvi le informazioni relative al vostro acquisto e fornirvi un servizio di assistenza clienti adeguato.
  • Per tenervi aggiornati e comunicarvi le novità circa i nostri prodotti, le nostre promozioni e i nostri programmi, nonché per invitarvi a partecipare ai nostri programmi speciali.
  • Per consentirvi di contattare altri utenti ed essere a propria volta contattati tramite i nostri Siti nelle modalità consentite dal Sito.
  • Per consentirvi di accedere alle bacheche, alle chat, alle pagine e ai blog, nonché ad altri servizi in cui potreste voler pubblicare informazioni (comprese le nostre Pagine Social).
  • Per scopi aziendali, come l’analisi e la gestione delle nostre attività, ricerche di mercato, accertamenti; ma anche per creare nuovi prodotti, migliorare i Siti, i servizi e i prodotti attuali, per scoprire le ultime tendenze, valutare l’efficacia delle nostre campagne promozionali, delineare su misura le esperienze e i contenuti dei Siti in base alle vostre attività, misurare il grado di soddisfazione dei clienti e fornire loro assistenza (anche per la risoluzione dei problemi nel rapporto con i clienti).
  • Utilizziamo queste informazioni raccolte dai browser o dal vostro dispositivo a scopi statistici e per garantire il corretto funzionamento dei Siti.
  • Per informazioni dettagliate sugli scopi per i quali ci serviamo dei cookie vi rimandiamo alla nostra politica sui cookie.
  • Utilizziamo la geolocalizzazione del vostro dispositivo per fornirvi servizi e contenuti personalizzati in base al luogo in cui vi trovate. Inoltre, possiamo anche condividere con i nostri partner di co-marketing le informazioni di geolocalizzazione del vostro dispositivo, le informazioni sulle pubblicità che avete visualizzato e altre informazioni da noi raccolte per permettere ai nostri partner di fornirvi contenuti sempre più personalizzati e di migliorare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.
  • Poiché riteniamo necessario o appropriato: (a) in base alla normativa vigente e alle leggi esterne al vostro Paese di residenza; (b) conformarci all’iter legale; (c) rispondere alle richieste delle autorità pubbliche e governative, anche quando provenienti da un Paese diverso da quello in cui siete residenti; (d) far applicare i nostri termini e condizioni; (e) tutelare le nostre operazioni e quelle di tutte le nostre società affiliate; (f) tutelare i nostri diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà, e/o quella delle nostre affiliate, vostra o di altri; e (g) consentirci di trovare soluzioni possibili o limitare i danni che potremmo sostenere.
  • I vostri dati personali saranno elaborati da EBS sia all’interno sia all’esterno dell’UE e del SEE innanzitutto al fine del completamento delle vostre prenotazioni, fornendovi i prodotti e i servizi che avete richiesto (compresa la copertura assicurativa durante i viaggi) e per i servizi di assistenza ai clienti e di marketing. Poiché i nostri server sono situati negli Stati Uniti, i team di vendite hanno sede nell’Unione Europea e i nostri uffici generali a Gibilterra, mentre le sedi in cui gli studenti scelgono di frequentare i corsi sono dislocate in tutto il mondo, potremmo dover condividere i vostri dati personali con le nostre società affiliate, i periti liquidatori e i nostri partner aziendali all’interno e all’esterno dell’UE e del SEE. Condivideremo queste informazioni unicamente con i partner che necessitano delle vostre Informazioni Personali per elaborare l’ordine che avete effettuato sui Siti, come per esempio l’assistenza per il trasporto, l’alloggio o la scuola; per questo motivo essi riceveranno solo le informazioni necessarie al soddisfacimento di questi scopi. Nessun nostro partner aziendale riceverà le vostre Informazioni Personali per i propri scopi di marketing. Vi preghiamo però di ricordare che di tanto in tanto i periti liquidatori e i partner aziendali con cui collaboriamo potrebbero cambiare. EBS gestisce i vostri dati in conformità con la normativa vigente sulla privacy e con la legislazione riguardante la protezione dei dati. Utilizzando i nostri Siti, si riconosce e si acconsente al possibile trasferimento di queste Informazioni. È inoltre bene ricordare che, a differenza dei Paesi che fanno parte del SEE, molti Paesi al di fuori del SEE non consentono la stessa protezione legale per le informazioni personali. Il trasferimento di informazioni verrà effettuato in conformità con la legislazione vigente e sarà nostra cura adottare tutte le misure necessarie per garantire che i terzi coinvolti forniscano un livello di protezione adeguato. Richiederemo la stessa serietà e collaborazione a qualunque futura società per la fornitura di host o per l’elaborazione dei dati che utilizzeremo per i nostri Siti.

3. Sicurezza

Al fine di mantenere sempre elevato il grado di protezione delle vostre Informazioni Personali utilizziamo adeguate misure amministrative, tecniche e organizzative. Purtroppo però non si può garantire al 100% la sicurezza di tutte le trasmissioni dati tramite Internet o sistemi di archiviazione dati.

Se avete motivo di ritenere che la vostra interazione con noi non sia più sicura (per esempio, se pensate che la sicurezza di uno qualunque dei vostri account nei nostri Siti sia stata compromessa), vi preghiamo di sottoporci immediatamente il problema, contattandoci e compilando il modulo della sezione “Contattaci”.

4. Accessi, modifiche e scelte

Lasciamo che siate voi a scegliere quale uso o che grado di divulgazione preferite che adottiamo per le vostre Informazioni Personali ai fini dei nostri obiettivi di marketing.

  • Se, in qualunque momento, non voleste più ricevere le nostre comunicazioni di marketing il modo più semplice è quello di cancellare l’iscrizione alle stesse. Potete anche comunicarcelo tramite e-mail, chiamata o messaggio scritto utilizzando le informazioni di contatto che trovate in fondo alla pagina “Contattaci”. Nella vostra richiesta indicate chiaramente la vostra volontà di non ricevere più alcuna comunicazione di marketing da parte nostra.
  •  Una volta ricevuta ed elaborata la vostra richiesta di non condividere le vostre Informazioni Personali con terze parti per finalità di marketing diretto, non divulgheremo alcuna delle vostre Informazioni Personali a terzi, comprese le nostre filiali. Se desiderate inviarci questa richiesta, fatecelo sapere compilando il modulo “Contattaci”. Indicate chiaramente la vostra richiesta di non divulgazione delle vostre Informazioni Personali alle nostre filiali e/o ad altri terzi per finalità di marketing diretto.

Si ricorda inoltre che tali modifiche potrebbero non risultare immediatamente attive. Faremo il possibile per soddisfare la vostra richiesta nel minor tempo possibile e, in ogni caso, non più tardi di 30 giorni dopo averla ricevuta. Si ricorda inoltre che, pur scegliendo di non ricevere più messaggi promozionali da parte nostra, potreste comunque ricevere alcune comunicazioni amministrative importante il cui invio e ricezione non possono essere annullati.

  • Per revisionare, correggere, aggiornare, eliminare o limitare il nostro utilizzo delle vostre Informazioni Personali che ci avete precedentemente fornito vi preghiamo di utilizzare il modulo “Contattaci” per descriverci chiaramente ogni vostra richiesta. Nella vostra richiesta vi preghiamo di specificare con chiarezza quali informazioni volete modificare, sia che preferiate eliminare le vostre Informazioni Personali dai nostri database, sia che vogliate comunicarci le modalità in cui intendete limitarne il nostro uso.

Cercheremo di soddisfare le vostre richieste nel minor tempo possibile. Si fa presente che, nonostante il nostro impegno, alcune informazioni potrebbero rimanere all’interno dei nostri database e di altri archivi e potrebbero non essere né rimosse né modificate. Inoltre, vi preghiamo di ricordare che potremmo aver bisogno di conservare alcune vostre informazioni per scopi di archivio e/o per completare qualunque transazione che abbiate incominciato prima di richiedere la modifica o l’eliminazione delle vostre Informazioni (per esempio, se effettuate un acquisto o usufruite di una promozione, potreste non riuscire a modificare o eliminare le Informazioni Personali che ci avete fornito fino a che non avete completato l’acquisto).

5. Siti di terzi

La presente Normativa sulla Privacy non riguarda e non ci rende responsabili della privacy, delle informazioni o di altre attività gestite da terze parti, nonché di tutte le terze parti che gestiscono siti in cui compaiono link ai Siti EBS. La presenza di un link ad altro sito sui Siti EBS non implica che noi o le nostre società affiliate sosteniamo questo sito.

Inoltre, possiamo fornirvi l’accesso a terzi che vi permette di postare contenuti sui vostri profili social. Vi preghiamo di ricordare che tutte le informazioni fornite utilizzando questa funzione sono gestite dalla normativa sulla privacy dei terzi in questione e non dalla presente Normativa sulla Privacy. Non abbiamo controllo, né per questo possiamo essere ritenuti responsabili, dell’uso che faranno le terze parti delle informazioni da voi fornite attraverso questa funzione.

Non siamo ugualmente responsabili della raccolta, dell’uso o della divulgazione di normative e pratiche (comprese le pratiche per la sicurezza dei dati) di altre società, come Facebook, Apple, Google, Microsoft o qualunque altro sviluppatore o fornitore di app, canali social, sistemi operativi, servizi wireless o di dispositivi; inoltre, non siamo responsabili delle Informazioni Personali che divulgate ad atre società attraverso o in relazione alle nostre App o Pagine Social.

6. Periodo di conservazione

Conserveremo le vostre Informazioni Personali per il tempo necessario al raggiungimento degli obiettivi delineati in questa Normativa sulla Privacy.

7. Utilizzo dei Siti da parte di minori

Se avete più di 16 anni ma meno di 18 dovreste rivedere i termini di questa Normativa sulla privacy insieme ai vostri genitori o al vostro tutore, così che possiate comprenderli entrambi. Sebbene non sia nostra responsabilità verificare l’età dei nostri utenti, possiamo effettuare dei controlli. Se scopriamo di aver ricevuto informazioni da parte di un individuo al di sotto dei 16 anni senza il consenso parentale elimineremo queste informazioni nel minor tempo possibile e disabiliteremo l’accesso al sito di questa persona.

8. Informazioni sensibili

Generalmente vi richiediamo di non inviarci e di non divulgare qualunque Informazione Personale sensibile (come per esempio informazioni legate all’origine etnica, alle opinioni politiche, religiose o di altro genere, alle vostre condizioni mediche o di salute, alla fedina penale o alla partecipazione sindacale) su o tramite i nostri Siti o per altro mezzo. In caso di specifiche eccezioni, ad esempio la richiesta di un’assicurazione, vi illustreremo come inviarci queste informazioni in completa sicurezza.

9. Aggiornamenti alla presente Normativa sulla Privacy

La presente Normativa sulla Privacy può subire modifiche. Vi preghiamo pertanto di dare un’occhiata alla legenda “Ultimi aggiornamenti” nella parte superiore di questa pagina per scoprire quando è stato effettuato l’ultimo aggiornamento a questa Normativa sulla Privacy. Eventuali modifiche alla presente Normativa entreranno in vigore quando pubblicheremo su uno dei nostri Siti la Normativa sulla Privacy revisionata. Continuare a utilizzare i nostri Siti anche dopo queste modifiche significa che avrete accettato la Normativa sulla Privacy revisionata.

10. Contattateci

Non esitate a contattarci in caso di domande, commenti o perplessità riguardo la presente Normativa sulla Privacy. Avete il diritto di comunicarci se:

  • non desiderate ricevere ulteriori comunicazioni da parte nostra;
  • volete sapere di quali vostre informazioni siamo in possesso, volete una copia delle vostre informazioni personali che conserviamo in archivio (quando vi forniremo le informazioni richieste potreste dover pagare una tassa amministrativa che copre i nostri costi di elaborazione, invio, gestione o recupero);
  • pensate che una qualunque delle informazioni personali che possediamo su di voi sia imprecisa, incompleta, non aggiornata o irrilevante;
  • desiderate segnalarci una violazione della Normativa sulla Privacy.

In caso di domande o reclami riguardanti la presente Normativa sulla Privacy, potete contattarci cliccando qui. Analizzeremo tutti i reclami e vi comunicheremo la nostra decisione in merito al vostro caso nel minor tempo possibile.